Plazo para solicitar una devolución
Puedes solicitar el retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación del servicio, siempre que la prestación todavía no haya comenzado y se cumplan las condiciones establecidas por la legislación chilena.
Servicios que todavía no han comenzado
Si el trabajo no se ha iniciado, revisaremos la solicitud y devolveremos los montos que correspondan. Los costos de terceros ya contratados o pagados especialmente para el proyecto se descontarán cuando no sea posible recuperarlos.
Proyectos en ejecución o con avances
Cuando el servicio ya comenzó, la devolución solo podrá considerar montos que no correspondan a trabajo efectivamente realizado. Si el proyecto se encuentra avanzado, no habrá devolución de los montos asociados al trabajo ejecutado.
Productos digitales, licencias y accesos
Los productos digitales, licencias, archivos o accesos ya entregados, activados o descargados no admiten devolución cuando su naturaleza impide restituirlos. Si existe una falla atribuible al producto, se revisará el caso para ofrecer corrección, soporte u otra solución que corresponda.
Cómo realizar una solicitud
Escribe a info@danielsantana.cl dentro del plazo indicado, informando tu nombre, número de pedido o cotización y el motivo de la solicitud. La respuesta indicará si corresponde una devolución y el medio utilizado para efectuarla.
Derechos del consumidor
Esta política no limita las garantías legales ni otros derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena. Cuando exista una diferencia, prevalecerán las normas obligatorias aplicables.